Porady eksperta
Strona główna >
Artykuły
>
Porady eksperta
>
Prawo konsumenckie
>
Reklamacja uszkodzonego towaru kupionego przez Internet
- Reklamacja uszkodzonego towaru kupionego przez Internet
-
Kupiłam przez Internet porcelanową zastawę. Niestety podczas transportu paczka musiała zostać uszkodzona, ponieważ część talerzy było pęknięte. Chciałam zareklamować towar u sprzedawcy, ale on nie przyjął mojej reklamacji, ponieważ nie otworzyłam paczki w obecności kuriera. Czy sprzedawca może odrzucić moje roszczenie?Tak. Przesyłkę należy rozpakować zawsze w obecności kuriera po pokwitowaniu jej odbioru. Jeśli zamówiony towar okaże się wadliwy, np. pęknięty, należy poprosić kuriera o sporządzenie protokołu, który będzie podstawą reklamacji. W ten sposób sklepy internetowe bronią się przed oszustami reklamującymi towar, który sami zniszczyli.Podstawa prawna: Ustawa z 15 listopada 1984 roku Prawo przewozowe (Dz.U. z 2000 r. nr 50, poz. 601 z późn. zm).
autor pytania: Anna M.- autor odpowiedzi: Joanna Piętowska
Kategorie
Najpopularniejsze